Política de Trocas e Devoluções
A Alvorada Orgânicos respeita o Código de Defesa do Consumidor e quer garantir que você esteja satisfeito(a) com sua compra. Confira abaixo nossas regras para trocas e devoluções.
1. Devolução por Arrependimento (até 7 dias)
- Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com nota fiscal e etiquetas intactas.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Troca por Defeito ou Problema no Produto
- O prazo para troca por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.
- O produto passará por uma análise técnica para verificação do problema.
Importante: Produtos com indícios de mau uso, armazenamento incorreto ou danos causados por terceiros não serão trocados.
3. Custos de Envio
- No caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno será arcado pela Alvorada Orgânicos.
- No caso de trocas por defeito, o frete de envio e reenvio também será por nossa conta.
4. Restituição de Valores
- Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
- Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.
